· CONDIZIONI GENERALI DI NOLEGGIO:
Tutte le nostre tariffe includono:
chilometraggio illimitato (tranne ove indicato diversamente), riduzione per danni e
furto, aria condizionata e radio. Per i gruppi Luxury il chilometraggio è
limitato a Km. 150 al giorno per noleggi da
- Le nostre tariffe non includono:
IVA , road tax, , oneri aeroportuali (per ritiro in aeroporto), servizio in stazione (per ritiro in città), preparazione del veicolo, spese di immatricolazione, totale eliminazione della riduzione penalità per danno e furto, supplemento relativo al viaggio a lasciare, carburante, servizio di rifornimento, multe, clausola servizi accessori (danni alle parti sottostanti della vettura, al parabrezza e vetrerie, ruote, tetto), danni alla tappezzeria ed agli interni del veicolo, danni alle parti meccaniche , danni dovuti alla non osservanza delle norme del Codice della Strada da parte del conducente. Restano, inoltre, a carico del locatario le spese in caso di smarrimento e/o danneggiamento della targa, dei documenti e/o delle chiavi del veicolo locato.
INFORMAZIONE IMPORTANTE
E' severamente vietato percorrere strade non asfaltate.
I veicoli devono essere riconsegnati durante gli orari di apertura degli uffici.
Se il cliente ritornerà il veicolo durante la chiusura dell'ufficio locale, verrà considerato responsabile per tutti i danni al veicolo che potrebbero essere causati durante il periodo di parcheggio fino all'apertura dell'ufficio, quando il personale Auto Europa prenderà in consegna il veicolo.
Inoltre un supplemento fuori orario verrà applicato.
- Età minima e massima:
Per il noleggio di autovetture di categoria A1/B/C/D/E1/F/M1, il conducente dovrà avere almeno 23 anni e non superare il limite di 80 anni; per le autovetture di categoria E2/H/H1/M1/N/N1/S/U il conducente dovrà avere almeno 25 anni e non superare il limite di 80 anni. Per il noleggio dei veicoli appartenenti ai gruppi luxury, il conducente dovrà avere almeno 27 anni e non superare il limite di 80 anni.
- Validità patente di guida:
Per il noleggio di vetture di categoria A1/B/C/D/E1/F, il conducente dovrà esibire una patente di guida in corso di validità e rilasciata da almeno un anno. Per il noleggio di tutti gli altri gruppi auto, compresi i gruppi luxury, il conducente dovrà essere in possesso di una patente di guida rilasciata da almeno tre anni.
- Assicurazione:
Le nostre tariffe includono l'assicurazione RC Auto con un massimale unico di Euro 10.000.000,00 verso terzi, per ciascun incidente, inclusi incidenti ad animali e cose.
- Pagamenti per noleggio a breve termine:
Per il pagamento del noleggio, il conducente dovrà essere in possesso, ad inizio noleggio, di una carta di credito finanziaria a lui intestata, (si accettano carte di credito internazionali American Express, Diner's, Visa/Mastercard). Non saranno accettati depositi in contanti, assegni, carte elettroniche, Bancomat o Debit Card.
Per i veicoli appartenenti alla categoria luxury, il cliente dovrà presentare due carte di credito entrambe intestate al conducente, di cui una dovrà essere necessariamente American Express, Diner's o Visa Gold.
Pagamenti
per noleggi mensili:
da
IN OGNI CASO, NON SONO ACCETTATI PAGAMENTI CON CARTE DI CREDITO ELETTRONICHE, BANCOMAT, IN CONTANTI ED ASSEGNI.
- Deposito per noleggio a breve termine:
Al momento del noleggio verrà richiesto un deposito cauzionale pari all'importo del nolo, del pieno del carburante e della eventuale riduzione della penalità. Tale deposito verrà rimborsato nel caso in cui la vettura non sia stata rubata e venga riconsegnata integra e senza danni e con il pieno di benzina. A tal fine, il Cliente dovrà presentare una carta di credito a lui intestata del tipo American Express, Diner's, Visa o Mastercard. Non saranno accettati depositi in contanti, assegni, carte elettroniche, Bancomat o Debit Card. Per i veicoli appartenenti alla categoria luxury, il cliente dovrà presentare due carte di credito entrambe intestate al conducente, di cui una dovrà essere necessariamente American Express, Diner's o Visa Gold. Non saranno accettati depositi in contanti, assegni, carte elettroniche, Bancomat o Debit Card.
Deposito
per i noleggi mensili da
Prolungamenti
per noleggi mensili da
Il noleggio non potrà essere prolungato con lo stesso contratto di noleggio mensile. In caso di prolungamento del noleggio mensile, il cliente è tenuto a sottoscrivere un nuovo contratto di noleggio.
- Carburante & Servizio rifornimento:
Tutte le vetture sono consegnate con il pieno di carburante. Nel caso in cui le vetture non vengano restituite con il pieno, verrà addebitato un supplemento di € 13,00 + oneri aeroportuali o di stazione + iva, per singola autovettura, relativo al servizio di rifornimento, oltre al carburante mancante.
- Fuori orario:
Per consegne delle vetture fuori dai normali orari di apertura dei nostri uffici, verrà addebitato un supplemento di fuori orario, dell'importo di € 31,00 + oneri aeroportuali o di stazione + iva. Per consegne negli uffici aeroportuali, l'importo di tale supplemento è di € 31,00 + oneri aeroportuali o di stazione + iva per consegne avvenute dopo le ore 23:00 e fino alle ore 24. Dopo le ore 24:00, in poi il supplemento sarà di Euro 70,00 + oneri aeroportuali o di stazione + iva 20%
ATTENZIONE!! Eventuali consegne fuori orario sono soggette a nostra riconferma.
- Ritardi:
E' prevista una tolleranza massima di 59 minuti nella riconsegna della vettura oltre al quale verrà addebitato un giorno di noleggio extra.
- Accessori:
Portasci, seggiolini, catene da neve sono
disponibili presso li nostri uffici e devono essere
richiesti al momento della prenotazione: il relativo supplemento è di € 34,00 +
oneri aeroportuali o di stazione + iva. Per i gruppi di vettura N/N1/U il supplemento per le catene
da neve è pari a Euro 80,00 + oneri
aeroportuali o di stazione + Iva.
- Consegna e ripresa:
La consegna e la ripresa presso i nostri uffici è gratuita. Auto Europa offre anche il servizio di consegna e ripresa della vettura presso l'hotel del cliente. In questo caso, all'atto della prenotazione, dovranno essere fornite tutte le indicazioni necessarie (indirizzo - orario di consegna). Al cliente sarà richiesto di pagare in loco un supplemento. Per maggiori informazioni Vi preghiamo di contattare il nostro centro prenotazioni al numero verde 800-334440.
- Noleggio a Lasciare (ONE WAY):
Per la
riconsegna delle vetture in una città diversa rispetto a quella di partenza
all'interno dell'Italia continentale, all'interno
della Sicilia, all'interno della Sardegna e tra
Non è previsto il viaggio a lasciare per le vetture luxury in città diverse rispetto a quelle di partenza. E' possibile effettuare viaggi a lasciare su Roma e Milano per noleggi della durata minima di 7 giorni . In tali casi, l'importo del supplemento di viaggio a lasciare è di € 230,00 + oneri aeroportuali o di stazione + iva.
- Road Tax (Oneri Automobilistici) supplemento obbligatorio.
La road tax è un supplemento relativo agli oneri automobilistici e viene calcolato fino ad un massimo di 10 giorni.
Il costo (vedi quotazione direttamente sul sito ) sarà pagabile in loco e si compone da costo road tax al giorno+ oneri di stazione e/o oneri aeroportuali + iva.
- Guidatore Supplementare:
Per ogni guidatore supplementare sarà richiesto un supplemento di € 4,00 + oneri aeroportuali o di stazione + iva 20% al giorno da pagare in loco all' atto del noleggio. Per le vetture luxury, tale importo è di € 5,50 + oneri aeroportuali o di stazione + iva al giorno.
- Pacchetti week-end per minivan (gruppo "G"):
La tariffa week-end 2 giorni decorre dal venerdì alla domenica e dal sabato al lunedì. La tariffa week-end 3 giorni decorre dal venerdì al lunedì. Per noleggi di minivan (gruppo "G") oltre 3 giorni sarà applicata la tariffa Speciale Web.
- Olio e manutenzione:
Eventuali spese per olio saranno rimborsate dietro presentazione di regolare fattura intestata a Sicily By Car S.p.A. Nessuna spesa di manutenzione sarà rimborsata al cliente senza previa autorizzazione del personale.
- Tipologia d'auto:
Benché Auto Europa faccia il possibile per consegnare il tipo di vettura richiesta, non sempre può garantire un particolare modello d'auto. Nel caso in cui il modello d'auto non fosse disponibile, sarà sostituito con un modello appartenente al gruppo richiesto o con un gruppo di categoria superiore senza nessun ulteriore costo aggiuntivo.
- Multe e mancati pagamenti pedaggi autostradali
Saranno notificate al cliente tutte le contravvenzioni ed infrazioni al Codice della Strada nonché i mancati pagamenti dei pedaggi autostradali occorsi durante il periodo di noleggio. Inoltre, al cliente verrà addebitato un supplemento di istruzione pratica direttamente sulla carta di credito pari a € 50,00 + IVA.
MANCATO RITIRO DELLA VETTURA (NO SHOW)
In caso di mancato ritiro della vettura prenotata entro 2 ore dall'orario previsto dalla prenotazione (a meno che il cliente non comunichi eventuali ritardi all'ufficio di ritiro della vettura) e non abbia fornito in fase di prenotazione il numero del volo di arrivo ed un recapito telefonico la vettura potrebbe non essere disponibile al suo arrivo.
- ASSISTENZA CLIENTE 24hr
In caso di sinistro stradale (incidente) in Italia, il cliente potrà contattare il nostro Centro Assistenza Clienti 24 ore su 24 al numero verde 800/831010 o al numero di rete fissa 02/24 12 82 77. Il carro attrezzi recupererà il cliente e la vettura e li trasferirà presso l'ufficio Auto Europa più vicino per la sostituzione.
In caso di danno meccanico, la vettura sarà ricoverata presso il centro assistenza più vicino. Il cliente riceverà autorizzazione ad essere prelevato da un taxi (in caso di spesa inferiore ad Euro 100,00) oppure l'ufficio Auto Europa più vicino al cliente verrà allertato per raggiungerlo con una vettura sostitutiva.
ASSISTENZA CLIENTE 24hr all'Estero:
In caso di sinistro stradale (incidente) all’estero, il cliente potrà contattare il nostro Centro Assistenza Clienti 24 ore su 24 al al numero +39 02 /24 12 82 77. Il carro attrezzi recupererà la vettura e la trasferirà presso il centro assistenza più vicino. Valuteremo insieme al cliente la modalità per il suo rientro in Italia.
- AMBITO TERRITORIALE DI NOLEGGIO:
E' consentita la circolazione delle nostre vetture nei paesi della Comunità Europea.
Vi è il DIVIETO ASSOLUTO alla circolazione delle nostre autovetture nei seguenti stati:
Albania, Algeria, Bulgaria, Comunità Stati Indipendenti (ex URSS), Repubblica Ceca, Polonia, Romania, Repubblica Slovacca, Ungheria, Stati ex Yugoslavia, Tunisia, Marocco, Siria, Paesi dell'Est, Turchia, Grecia, Malta, Cipro
AVVISO IMPORTANTE!! In caso di furto, incidente o danno di qualunque entità negli Stati non autorizzati, il conducente è totalmente responsabile dei danni arrecati all'autovettura anche se ha sottoscritto la clausola CAR PROTECTION PLUS ed è comunque obbligato a rilasciare la dichiarazione circostanziata dell'evento.
In caso di furto, incidente o danno di qualunque entità negli Stati autorizzati, il conducente ha l'obbligo di rilasciare relativa dichiarazione scritta direttamente presso l'ufficio di noleggio Auto Europa; diversamente sarà considerato totalmente responsabile dei predetti eventi anche se ha sottoscritto la clausola CAR PROTECTION PLUS.
E' fatto obbligo di controllare lo stato della veicolo prima della partenza.
Se si riscontra qualsiasi difformità relativa allo stato d'uso del veicolo al momento della stipula del contratto di noleggio, è obbligatorio informare l'ufficio che ha consegnato il veicolo stesso.
E' ASSOLUTAMENTE PROIBITO GUIDARE IN STRADE NON ASFALTATE. Il cliente è totalmente responsabile di eventuali danni causati a seguito di guida in strade non asfaltate.
CONDIZIONI PAGAMENTO ON LINE
Per il pagamento
effettuato online sono valide le seguenti condizioni
(oltre a quelle già valide per il pagamento in
loco).
La tariffa prepagata non può essere cumulata ad altre eventuali
promozioni.
CARTE DI CREDITO
Il Cliente dovrà versare
l'importo del noleggio tramite la carta di credito indicata a conclusione delle
fasi di
prenotazione autorizzando
incondizionatamente Sicily by Car S.p.A. all'addebito della somma indicata sul
voucher. Al momento del
ritiro della vettura, il Cliente dovrà obbligatoriamente presentare una carta di credito
non elettronica a sé
intestata in mancanza della quale non sarà possibile procedere alla stipula del
contratto di
noleggio e alla consegna della
vettura. Inoltre, condizione fondamentale per la consegna della vettura è la
disponibilità sulla carta di credito
di un plafond sufficiente a coprire l’importo che verrà bloccato al momento
della
stipula del contratto di
noleggio. Nel
caso in cui si verificasse una o più delle suddette
condizioni, il Cliente non
avrà diritto ad ottenere alcun
rimborso (né totale né parziale).
CANCELLAZIONI
Il Cliente ha la facoltà di
cancellare la prenotazione prepagata inviando una e-mail all’indirizzo
prenotazioni@sbc.it. Se la cancellazione viene
effettuata (tramite e-mail) fino a 24 ore prima dell’inizio previsto
del noleggio (come da
prenotazione), il Cliente non incorrerà nel pagamento di alcuna penale. Se, invece, la
cancellazione viene effettuata (tramite
e-mail) entro 24 ore dall’inizio previsto del noleggio (come da
prenotazione), il Cliente incorrerà
nell’applicazione di una penale di € 50,00 ovvero di una penale il cui importo
sarà pari ad 1 giorno di
noleggio nel caso in cui l’importo del voucher prepagato
non superi la somma di € 50,00.
MODIFICHE
Non è possibile effettuare modifiche alla prenotazione.
ADDEBITI RELATIVI AD
EXTRA
Gli addebiti relativi ad
extra sottoscritti al momento del ritiro della vettura e/o generati durante il
noleggio saranno
effettuati sulla carta di credito
che il conducente dovrà lasciare garanzia al momento della stipula del
contratto.
MANCATO RITIRO DELLA
VETTURA (NO SHOW)
In caso di mancato ritiro
(NO SHOW) della vettura prenotata entro 2 ore dall’orario previsto dalla
prenotazione,
la vettura potrebbe non
essere più disponibile (a meno che il Cliente non abbia comunicato l’eventuale
ritardo
all’ufficio di inizio
noleggio e non abbia aggiunto il numero di volo e un proprio recapito
telefonico). In caso di NO
SHOW, il Cliente non avrà
diritto ad alcun rimborso (né totale né parziale).
ESTENSIONE NOLEGGI
Tutte le eventuali
estensioni di noleggi prepagati on line saranno
addebitate in base alla tariffa ufficiale “Speciale
Web”.
GIORNI NON USUFRUITI
I giorni non usufruiti
non sono rimborsabili.
RICHIESTE DI RIMBORSO
Tutte le richieste di
rimborso dovranno essere effettuare esclusivamente
inviando una e-mail all’indirizzo
prenotazioni@sbc.it
· RESPONSABILITA' DEL CLIENTE IN CASO DI DANNI E FURTO ALLA VETTURA NOLEGGIATA:
In caso di danni riportati al veicolo o in caso di furto ed incendio, sarà a carico del cliente una penalità fissa di € 1.000,00 + IVA per i gruppi A1/B/C/D; € 1.200,00 + IVA per i gruppi E1/E2/F/H/H1/M1/N/N1/S; € 2.583,00 + IVA per tutti gli altri gruppi e per le vetture luxury. Le penalità per danni e/o furto dovranno essere versate ad inizio nolo con carta di credito finanziaria.
Per i veicoli appartenenti alla categoria luxury, il cliente dovrà presentare due carte di credito entrambe intestate al conducente, di cui una dovrà essere necessariamente American Express, Diner's o Visa Gold. Non saranno accettati depositi in contanti, assegni, carte elettroniche, Bancomat o Debit Card.
Le penalità per danni e/o furto si intendono per singolo evento.
ATTENZIONE!!
PER I VEICOLI APPARTENENTI AI GRUPPI U/J,
- CAR PROTECTION PLUS
GRUPPI STANDARD:
Il
conducente che desidera viaggiare nella massima tranquillità, ha la possibilità
di eliminare la penalità danni e/o furto sottoscrivendo
- eliminazione totale della penalità danni;
- eliminazione totale della penalità furto;
- clausola Servizi Accessori, che include l'esonero dal pagamento del costo di ripristino del: parabrezza, vetrerie in generale, ruote, tetto, parti sottostanti della vettura.
- perdita e/o danneggiamento e/o furto dei documenti di circolazione. In tale caso, verrà addebitato un supplemento di € 50,00 + IVA;
- perdita e/o danneggiamento e/o furto delle chiavi. In tale caso, verrà addebitato un supplemento di € 200,00 + IVA;
- perdita e/o danneggiamento e/o furto delle targhe (o anche di una soltanto di esse). In tale caso, verrà addebitato un supplemento di € 360,00 + IVA;
- danni al veicolo a seguito della violazione del Codice della Strada.
In nessun caso può essere eliminata la responsabilità per danni alla tappezzeria e alle parti interne e alle parti meccaniche causate da negligenza e/o incuria del conducente.
ATTENZIONE: LA "CAR PROTECTION PLUS" E' OBBLIGATORIA PER IL NOLEGGIO DELLA SMART FORTWO (GRUPPO A1).
La penalità furto per il gruppo A1 pari a Euro 1,000 + Iva 20% non potrà essere eliminata , pertanto anche se si acquisterà la copertura "Car Protection Plus", il cliente rimane responsabile per la penalità furto.
- CAR PROTECTION
GRUPPI LUXURY:
Il
conducente che desidera ridurre l'importo della penalità per i danni e/o il furto
di cui egli è responsabile, potrà sottoscrivere
ATTENZIONE!! Sono comunque esclusi per tutti i gruppi LUXURY, anche in caso di sottoscrizione della CAR PROTECTION, i danni ad alcune parti della vettura:
- parabrezza, vetrerie, ruote, tetto, parti sottostanti alla vettura danni, alla tappezzeria e alle parti interne in generale, danni alle parti meccaniche causate da negligenza e/o incuria del conducente;
- perdita e/o danneggiamento e/o furto dei documenti di circolazione. In tali casi, al cliente verrà addebitato un supplemento di € 50,00 + IVA;
- perdita e/o danneggiamento e/o furto delle chiavi. In tali casi, al cliente verrà addebitato un supplemento di € 200,00 + IVA;
- perdita e/o danneggiamento e/o furto delle targhe (o anche di una soltanto di esse). In tali casi, al cliente verrà addebitato un supplemento di € 360,00 + IVA;
- danni a seguito della violazione del Codice della Strada.
- CAR PROTECTION PLUS
NOLEGGIO MENSILE:
Il
conducente che desidera viaggiare nella massima tranquillità, ha la possibilità
di eliminare la penalità danni e/o furto sottoscrivendo
DANNI
CAUSATI DA VEGETAZIONE
Il cliente è responsabile per qualsiasi danno causato dalla vegetazione, anche nel caso in cui abbia sottoscritto la copertura "Car Protection Plus". Tali danni sono riconducibili alla negligenza del cliente nel condurre la vettura in strade di campagna o in luoghi dove la vegetazione può causare graffi o danni al veicolo.
INFORMAZIONE IMPORTANTE
In caso di incidente stradale, con o senza controparte, si ha l'obbligo di dichiarare l'accaduto con le modalità stabilite dalla legge (in caso di controparte è indispensabile rilevare: targa, compagnia assicurativa, nome e cognome del conducente e di eventuali testimoni, nome e cognome del proprietario dell'auto, che si può rilevare dal libretto di circolazione). Tali notizie sono indispensabili.
"Nel caso di sinistro con controparte classificato passivo, o di sinistro senza controparte, ed in presenza di nuovi danni rilevati al rientro sul veicolo da Lei noleggiato, qualora non si sia provveduto all'acquisto del pacchetto di servizi accessori "Car Protection Plus" che elimina la penalità danni, addebiteremo sulla Sua carta di credito, l'importo fisso di Euro 800,00 + i.v.a. riservandoci di integrarlo o rimborsarlo parzialmente a seguito dell'esatta quantificazione del danno stabilita da un perito abilitato.
Solo in caso di eventuale sinistro attivo, ed in presenza inderogabile di controparte firmataria del modello di contestazione amichevole dell'incidente (CID), non le sarà addebitato l'importo contrattualmente previsto a titolo di responsabilità danni. Nel caso in cui la compagnia di assicurazioni della controparte non dovesse liquidare il sinistro, poiché lo stesso risulterà incompleto, inadeguato, in concorso di colpa o passivo, le richiederemo in seguito l'importo del danno causato alla nostra autovettura, fino al massimo della penalità per danni contrattualmente prevista". Questa procedura è obbligatoria anche se la clausola “Car Protection Plus” non è stata sottoscritta.
Se il
Cliente, in caso di sinistro e/o furto e/o incendio e/o arresto del veicolo, ne
richiede la sostituzione, il Locatore si riserva la facoltà di non accogliere
tale richiesta nell'ipotesi in cui possa, anche meramente, presumersi che il
sinistro e/o furto e/o incendio e/o arresto del veicolo sia imputabile alla inaffidabilità generale del cliente sotto il profilo
della conduzione del mezzo locato. Resta inteso che, in ogni caso, il Locatore
ha la piena discrezionalità nel procedere oltre nella esecuzione
di un contratto di locazione venuto meno per il perimento
del mezzo. Inoltre
Reclami:
Qualsiasi reclamo dovrà pervenire entro 60 giorni dal termine del noleggio.
Per quanto non espressamente specificato in questo documento, fanno fede le condizioni generali di noleggio riportate sul contratto di noleggio e il Codice Civile.
N.B. Condizioni e tariffe soggette a variazioni senza preavviso.
CONDIZIONI DI NOLEGGIO PER FURGONI
- Tutte le nostre tariffe includono:
chilometraggio limitato: Km 100 al giorno - chilometraggio illimitato (secondo la tariffa scelta). Il chilometraggio illimitato non è possibile per gruppo KF. Riduzione per danni e furto, aria condizionata.
Per maggiori informazioni, Vi preghiamo di contattare il nostro call center al numero verde 800-334440.
- Le nostre tariffe non includono:
I.V.A , oneri aeroportuali (per ritiro in aeroporto), servizio in stazione (per ritiro in città), preparazione del veicolo, spese di immatricolazione, totale eliminazione della riduzione penalità per danno e furto, supplemento per Km. extra pari a Euro 0,20 + oneri aeroportuali o di stazione + I.V.A, supplemento relativo al viaggio a lasciare, carburante, servizio di rifornimento, multe, clausola servizi accessori (danni alle parti sottostanti della vettura, al parabrezza e vetrerie, ruote, tetto), danni alla tappezzeria ed agli interni del veicolo, danni alle parti meccaniche , danni dovuti alla non osservanza delle norme del Codice della Strada da parte del conducente. Restano, inoltre, a carico del locatario le spese in caso di smarrimento e/o danneggiamento della targa, dei documenti e/o delle chiavi del furgone locato.
INFORMAZIONE IMPORTANTE
E' severamente vietato percorrere strade non asfaltate.
I furgoni devono essere riconsegnati durante gli orari di apertura degli uffici.
Se il cliente ritornerà il furgone durante la chiusura dell'ufficio locale, verrà considerato responsabile per tutti i danni al furgone che potrebbero essere causati durante il periodo di parcheggio fino all'apertura dell'ufficio, quando il personale Auto Europa prenderà in consegna il veicolo.
Inoltre un supplemento fuori orario verrà applicato.
- Età minima e massima:
Per il noleggio dei furgoni categoria AF/KF, il conducente dovrà avere almeno 23 anni e non superare il limite di 80 anni.
- Validità patente di guida:
Per il noleggio dei furgoni categoria AF/KF, il conducente dovrà esibire una patente di guida di tipo "B" in corso di validità e rilasciata da almeno tre anni prima dalla data di inizio noleggio.
- Assicurazione:
Le nostre tariffe includono l'assicurazione RC Auto con un massimale unico di Euro 10.000.000,00 verso terzi, per ciascun incidente, inclusi incidenti ad animali e cose.
- Pagamenti:
Per il pagamento del noleggio relativo ai furgoni merci gruppi AF/KF, il conducente dovrà essere in possesso, ad inizio noleggio, di una carta di credito finanziaria a lui intestata, (si accettano carte di credito internazionali Visa, Mastercard ecc.). Non saranno accettati pagamenti tramite depositi in contanti, assegni, carte elettroniche, Bancomat o Carte di Debito.
- Deposito:
Al momento del noleggio verrà richiesto un deposito cauzionale pari all'importo del nolo, del pieno del carburante e della eventuale riduzione della penalità. Tale deposito verrà rimborsato nel caso in cui il furgone non sia stato rubato e venga riconsegnato integro e senza danni e con il pieno di benzina. A tal fine, il Cliente dovrà presentare una carta di credito a lui intestata del tipo Visa o Mastercard ecc.. Non saranno accettati depositi in contanti, assegni, carte elettroniche, Bancomat o Debit Card.
- Carburante & Servizio rifornimento:
Tutti i furgoni sono consegnati con il pieno di carburante. Nel caso in cui i furgoni non vengano restituiti con il pieno, verrà addebitato un supplemento di Euro 13,00 + oneri aeroportuali o di stazione + iva, per singolo furgone, relativo al servizio di rifornimento, oltre al carburante mancante.
- Fuori orario:
Per consegne dei furgoni fuori dai normali orari di apertura dei nostri uffici, verrà addebitato un supplemento di fuori orario, dell'importo di Euro 31,00 + oneri aeroportuali o di stazione + iva. Per consegne negli uffici aeroportuali, l'importo di tale supplemento è di Euro 31,00 + oneri aeroportuali o di stazione + iva per consegne avvenute dopo le ore 23:00 e fino alle ore 24. Dopo le ore 24:00, in poi il supplemento sarà di Euro 70,00 + oneri aeroportuali o di stazione + iva 20%.
ATTENZIONE!! Eventuali consegne fuori orario sono soggette a nostra riconferma.
- Ritardi:
E' prevista una tolleranza massima di 59 minuti nella riconsegna della vettura oltre al quale verrà addebitato un giorno di noleggio extra.
- Prolungamenti
Eventuali prolungamenti dovranno essere concordati e comunicati con anticipo di 1 giorno lavorativo all'ufficio operativo dove è prevista la riconsegna del furgone.
- Accessori:
Portasci, seggiolini, catene da neve sono disponibili presso li nostri uffici e devono essere richiesti al momento della prenotazione: il relativo supplemento è di Euro 34,00 + oneri aeroportuali o di stazione + iva.
- Consegna e ripresa:
La consegna e la ripresa presso i nostri uffici è gratuita. Alla scadenza dell'accordo il cliente s'impegna a restituire il furgone locato alla data prevista e presso la sede convenuta con tutti gli accessori montati originariamente, senza adesivi e residui di colla nella carrozzeria e nei vetri (tranne per i ns. adesivi già presenti) con il pieno di carburante e privo di danni materialmente visibili o riconducibili alla non corretta utilizzazione dell'autoveicolo.
- Noleggio a Lasciare (ONE WAY):
Per la
riconsegna delle vetture in una città diversa rispetto a quella di partenza all'interno
dell'Italia continentale, all'interno della Sicilia, all'interno della Sardegna
e tra
- Guidatore Supplementare:
Per ogni guidatore supplementare sarà richiesto un supplemento di Euro 4,00 + oneri aeroportuali o di stazione + I.V.A 20% al giorno da pagare in loco all' atto del noleggio.
- Pacchetti week-end
La tariffa week-end 2 giorni decorre dal venerdì alla domenica o dal sabato al lunedì. La tariffa week-end 3 giorni decorre dal venerdì al lunedì.
- Olio e manutenzione:
Eventuali spese per olio saranno rimborsate dietro presentazione di regolare fattura intestata a Sicily By Car S.p.A. Nessuna spesa di manutenzione sarà rimborsata al cliente senza previa autorizzazione del personale.
- Pulizia Cassone
I furgoni vengono consegnati con il cassone libero da qualsiasi materiale d'imballo e così devono essere restituiti. In caso contrario verranno addebitate tutte le spese, oneri ed imposte di legge per lo smaltimento dei rifiuti solidi urbani.
- Multe e mancati pagamenti pedaggi autostradali
Saranno
notificate al cliente tutte le contravvenzioni ed
infrazioni al Codice della Strada nonché i mancati pagamenti dei pedaggi
autostradali occorsi durante il periodo di noleggio. Inoltre, al cliente verrà addebitato un supplemento di istruzione pratica
direttamente sulla carta di credito pari a € 50,00 + IVA.
Mancato Ritiro Della Vettura (No Show)
In caso di mancato ritiro della vettura prenotata entro 2 ore dall'orario previsto dalla prenotazione (a meno che il cliente non comunichi eventuali ritardi all'ufficio di ritiro della vettura) e non abbia fornito in fase di prenotazione il numero del volo di arrivo ed un recapito telefonico la vettura potrebbe non essere disponibile al suo arrivo.
- ASSISTENZA CLIENTE 24hr
In caso di sinistro stradale (incidente) in Italia, il cliente potrà contattare il nostro Centro Assistenza Clienti 24 ore su 24 al numero verde 800/831010 o al numero di rete fissa 02/24 12 82 77.
Per il
recupero del furgone in seguito a sinistro o guasto, è prevista la sostituzione
del furgone presso i ns. uffici dove operano il servizio furgoni, secondo
disponibilità e in ogni caso entro le 24 ore lavorative.
ASSISTENZA CLIENTE 24hr all'Estero:
In caso di sinistro stradale (incidente) all’estero, il cliente potrà contattare il nostro Centro Assistenza Clienti 24 ore su 24 al al numero +39 02 /24 12 82 77. Il carro attrezzi recupererà la vettura e la trasferirà presso il centro assistenza più vicino. Valuteremo insieme al cliente la modalità per il suo rientro in Italia.
- AMBITO
TERRITORIALE DI NOLEGGIO:
E' consentita la circolazione delle nostre vetture/furgoni nei paesi della Comunità Europea.
Vi è il DIVIETO ASSOLUTO alla circolazione delle nostre autovetture/furgoni nei seguenti stati:
Albania, Algeria, Bulgaria, Comunità Stati Indipendenti (ex URSS), Repubblica Ceca, Polonia, Romania, Repubblica Slovacca, Ungheria, Stati ex Yugoslavia, Tunisia, Marocco, Siria, Paesi dell'Est, Turchia, Grecia, Malta, Cipro
AVVISO IMPORTANTE!! In caso di furto, incidente o danno di qualunque entità negli Stati non autorizzati, il conducente è totalmente responsabile dei danni arrecati all'autovettura anche se ha sottoscritto la clausola Car Protection Plus ed è comunque obbligato a rilasciare la dichiarazione circostanziata dell'evento.
In caso di furto, incidente o danno di qualunque entità negli Stati autorizzati, il conducente ha l'obbligo di rilasciare relativa dichiarazione scritta direttamente presso l'ufficio di noleggio Auto Europa; diversamente sarà considerato totalmente responsabile dei predetti eventi anche se ha sottoscritto la copertura Car Protection Plus. E' fatto obbligo di controllare lo stato del furgone prima della partenza. Se si riscontra qualsiasi difformità relativa allo stato d'uso del furgone al momento della stipula del contratto di noleggio, è obbligatorio informare l'ufficio che ha consegnato il veicolo stesso.
E' ASSOLUTAMENTE PROIBITO GUIDARE IN STRADE NON ASFALTATE. Il cliente è totalmente responsabile di eventuali danni causati a seguito di guida in strade non asfaltate.
DANNI
CAUSATI DA VEGETAZIONE
Il cliente è responsabile per qualsiasi danno causato dalla vegetazione, anche nel caso in cui abbia sottoscritto la copertura "Car Protection Plus". Tali danni sono riconducibili alla negligenza del cliente nel condurre la vettura in strade di campagna o in luoghi dove la vegetazione può causare graffi o danni al veicolo.
RESPONSABILITA' DEL CLIENTE IN CASO DI DANNI E FURTO DEL FURGONE NOLEGGIATO:
In caso di danni riportati al furgone o in caso di furto ed incendio, sarà a carico del cliente una penalità fissa di Euro 1.200,00 + IVA per il gruppo KF; Euro 2.583,00 + IVA per il gruppo AF.
Le penalità per danni e/o furto dovranno essere versate ad inizio nolo con carta di credito finanziaria, intestata al conducente.
Le penalità per danni e/o furto si intendono per singolo evento.
Copertura CAR PROTECTION PLUS:
Il
conducente che desidera viaggiare nella massima tranquillità, ha la possibilità
di eliminare la penalità danni e/o furto sottoscrivendo
- eliminazione totale della penalità danni;
- eliminazione totale della penalità furto;
- clausola Servizi Accessori, che include l'esonero dal pagamento del costo di ripristino del: parabrezza, vetrerie in generale, ruote, tetto, parti sottostanti della vettura.
- perdita e/o danneggiamento e/o furto dei documenti di circolazione. In tale caso, verrà addebitato un supplemento di Euro 50,00 + IVA;
- perdita e/o danneggiamento e/o furto delle chiavi. In tale caso, verrà addebitato un supplemento di Euro 200,00 + IVA;
- perdita e/o danneggiamento e/o furto delle targhe (o anche di una soltanto di esse). In tale caso, verrà addebitato un supplemento di Euro 360,00 + IVA;
- danni al veicolo a seguito della violazione del Codice della Strada.
In nessun caso può essere eliminata la responsabilità per danni alla tappezzeria e alle parti interne e alle parti meccaniche causate da negligenza e/o incuria del conducente.
ATTENZIONE!!
INFORMAZIONE IMPORTANTE
In caso di incidente stradale, con o senza controparte, si ha l'obbligo di dichiarare l'accaduto con le modalità stabilite dalla legge (in caso di controparte è indispensabile rilevare: targa, compagnia assicurativa, nome e cognome del conducente e di eventuali testimoni, nome e cognome del proprietario dell'auto, che si può rilevare dal libretto di circolazione). Tali notizie sono indispensabili.
"Nel caso di sinistro con controparte classificato passivo, o di sinistro
senza controparte, ed in presenza di nuovi danni
rilevati al rientro sul veicolo da Lei noleggiato, qualora non si sia
provveduto all'acquisto del pacchetto di servizi accessori "Car Protection Plus" che elimina la penalità danni,
addebiteremo sulla Sua carta di credito, l'importo fisso di Euro 800,00 + i.v.a. riservandoci di integrarlo o rimborsarlo
parzialmente a seguito dell'esatta quantificazione del danno stabilita da un
perito abilitato.
Solo in caso di eventuale sinistro attivo, ed in presenza inderogabile di controparte firmataria del modello di contestazione amichevole dell'incidente (CID), non le sarà addebitato l'importo contrattualmente previsto a titolo di responsabilità danni. Nel caso in cui la compagnia di assicurazioni della controparte non dovesse liquidare il sinistro, poiché lo stesso risulterà incompleto, inadeguato, in concorso di colpa o passivo, le richiederemo in seguito, l'importo del danno causato al nostro furgone, fino al massimo della penalità per danni contrattualmente prevista". Questa procedura è obbligatoria anche se la clausola “Car Protection Plus” non è stata sottoscritta.
Se il
Cliente, in caso di sinistro e/o furto e/o incendio e/o arresto del veicolo, ne
richiede la sostituzione, il Locatore si riserva la facoltà di non accogliere
tale richiesta nell'ipotesi in cui possa, anche meramente, presumersi che il
sinistro e/o furto e/o incendio e/o arresto del veicolo sia imputabile alla inaffidabilità generale del cliente sotto il profilo
della conduzione del mezzo locato. Resta inteso che, in ogni caso, il Locatore
ha la piena discrezionalità nel procedere oltre nella esecuzione
di un contratto di locazione venuto meno per il perimento
del mezzo. Inoltre
Reclami:
Qualsiasi reclamo dovrà pervenire entro 60 giorni dal termine del noleggio.
Per quanto non espressamente specificato in questo documento, fanno fede le condizioni generali di noleggio riportate sul contratto di noleggio e il Codice Civile.
N.B. Condizioni e tariffe soggette a variazioni senza preavviso.